FAQ — Feilsøking
Import feiler
- Sjekk filformat (Excel, CSV, CAMT.053) og at kolonnenavn/felt matcher.
- Sjekk filstørrelse (grenser i appen).
- Prøv en mindre fil først.
Smart Match finner ikke matcher
- Sjekk at begge mengder har data i valgt periode.
- Juster regler under Innstillinger for matching.
- Noen poster må kanskje matches manuelt.
Tripletex-integrasjon
Tilkobling feiler
- «Autentisering feilet» — Sjekk at consumer token og employee token er korrekte. Sjekk at du bruker riktig miljø (test vs. produksjon).
- «Ingen tilgang» — Employee-tokenet mangler nødvendige rettigheter. Sjekk tilgangsinnstillinger i Tripletex under Innstillinger → Integrasjon.
- «Kunne ikke koble til» — Sjekk internettforbindelsen. Tripletex kan ha nedetid — sjekk status.tripletex.no.
Synk feiler
- Sjekk at valgt selskap og kontoer finnes i Tripletex.
- Sjekk at startdato ikke er i fremtiden.
- Revizo prøver automatisk opptil 3 ganger. Hvis det fortsatt feiler, vent til neste automatiske synk.
Synk viser 0 nye poster
- Normalt hvis det ikke er nye posteringer siden sist.
- Revizo henter kun nye data (inkrementell synk).
- Sjekk at kontoene du har valgt faktisk har posteringer i Tripletex for perioden.
Se også: Slik kobler du Tripletex for detaljert veiledning.